سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا إرجاع أي منتجات مخصصة.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@novirishop.com
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على info@novirishop.com
هل تقبل الإرجاع من هذه البلدان؟
نعم، أقبل الإرجاع
كيف يمكن للعملاء إرجاع منتجاتكم؟
في المتجر/عبر البريد
بالنسبة للمنتجات المعيبة
لا توجد تكلفة
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
تنزيل/طباعة
لندم العميل
تنزيل/طباعة
ما هي رسوم إعادة التخزين؟
لا توجد رسوم إعادة تخزين
كم سيدفع العملاء مقابل شحن الإرجاع؟
لا توجد تكلفة
لندم العميل
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا إرجاع أي منتجات مخصصة.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المُعاد، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@novirishop.com
للاستفسارات الإضافية:
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على:
العنوان: F10, 28 Al Fayd St, Al Muntazah, Abu Dhabi, United Arab Emirates
أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: info@novirishop.com
الهاتف: +971501234038
ساعات العمل: السبت - الأحد (9:30 صباحًا - 10:30 مساءً)
